12315消費提示：老年人消費溫馨提示

近段時間以來，鶴壁市市場監管局12315指揮中心接到多起老年人保健品投訴舉報，大多是商家利用免費試用體驗、講座授課等方式誘導老年人消費保健品的問題。為提高老年人安全消費意識預防被騙，鶴壁市市場監管局12315指揮中心發布如下提示：       

一、虛假廣告要辨別。老年人步入老年期后，生理機能開始衰退，機體抵抗力開始下降，從而易導致心血管疾病、內分泌失調、骨骼與關節疾病、便秘和肌肉萎縮等一系列老年性疾病。種種變化促使老年人對營養保健的需求增加。一些無良商家利用老年人信息相對封閉、需要陪伴、渴望健康等特點，炒作概念，虛假宣傳，將其產品標榜為國內重大發明或國際科技領先成果，包裝成能治百病的靈丹妙藥，大肆坑害老年人。因此，廣大老年人在通過網絡、手機、報紙、雜志、廣播和電視等媒體接觸廣告時，一定要提高辨別意識和警惕意識，不要輕信夸大其辭的廣告宣傳。

二、花樣營銷不上當。一些老年人為了身體保健等健康需求，到處尋覓保健治病的良方，無良商家便抓住老年人的這種心理，不斷翻新詐騙花樣，以提供“養老服務”、投資“養老項目”、銷售“養老產品”、宣稱“以房養老”、代辦“養老保險”、開展“養老幫扶”等名義向老年人推銷商品、服務，從而獲取不正當收益。所以，廣大老年人在面對不法商家花樣翻新的營銷服務時，一定要捂好自己的錢袋子，最好在家人的陪伴下共同選購養老服務，不被各式營銷所迷惑。

三、上門推銷要拒絕。上門推銷是很常見的一種推銷形式，這種推銷形式可以針對顧客的需要現場提供服務，為顧客提供方便，被顧客認可接受。一些別有用心的人便利用這種銷售手法，假借某公司工作人員，專門針對老年人推銷質次價高商品，或冒充品牌售后的“黑維修”進行家電維修服務，虛要高價等。因此，廣大老年人應盡量到正規經營場所購物消費，家中電器損壞需要維修時，要向正規家電企業咨詢和報修，必要時，等子女回家后再做決定，杜絕冒牌維修。更要謹防不法分子以上門維修家電之際竄入家中實施詐騙、搶劫等犯罪活動。

四、免費講座要謹慎。天上不會掉餡餅，免費商品價更高。老年人一向生活節儉，遇到優惠與免費商品，難免容易心動。一些不法商家打著養生講座的旗號忽悠老年人，對老年人以贈送雞蛋、面條、醬油等小物品進行誘惑，實則是為了推銷其價格昂貴的保健品，從而達到牟利的目的。所以，廣大老年人在面對不法商家的免費贈送、半價促銷等優惠活動時要經得住誘惑，不貪圖小便宜，不要隨意在講座課堂購買保健食品或保健用品。對打電話邀請、散發小廣告邀請、贈送禮品邀請等形式的講座更要謹慎參與，牢記“世上沒有免費的午餐”。

五、留存證據好維權。廣大老年人在消費過程中，無論接受任何方式的推銷商品，都要及時索要發票和相關憑證。辦理預付式消費卡時，除索要記名預付卡外，還要與其簽訂書面合同，約定雙方權利義務和違約責任。網絡購物時要保存好網絡交易相關信息資料和支付憑證，以上都是維權證據，切記留存。如發現購買到假冒偽劣以及不合格和質次價高商品時，應及時撥打“12315”電話依法維權。